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FREQUENTLY ASK QUESTIONS

Was bekommen Sie?

Beim Kauf eines spielfertigen Escape Rooms erhalten Sie ein komplettes Set an Dekoration, Möbeln, Rätseln und eine Kontroll-Tafel. Zusätzlich ein Set an Ersatzteilen (falls etwas verloren geht oder gestohlen wird).
Audio, Fotos und Videos für den Escape Room, eine Montageanleitung sowie eine Video-Komplettlösung. Außerdem erhalten Sie Beispiele für Wandgestaltung / Malerei (falls gewünscht). Ebenso die notwendige Unterstützung durch unsere Spezialisten bei der Montage von Escape Rooms. Alle Räume haben 6 Monate Garantie.

Bei einem Escape Cube erhalten Sie absolut fertige und dekorierte Wände (außen und innen), Boden-, Deckendekorationen, Zwei-Wege-Kommunikationssystem, die Beleuchtung im Inneren des Würfels. Sie erhalten also einen komplett fertigen Raum!

Was bekommen Sie nicht?

Lieferung, Zweiwege-Kommunikationssystem, Türen, Grundbeleuchtung (abhängig vom Escape Room)

Welche Vorbereitungen müssen Sie treffen?

Sie müssen die elektrische Verkabelung nach unserem Schema vorbereiten, Boden, Decke, Wände streichen, Türen einbauen.

Wie werden die Räume geliefert?

Die Lieferung wird individuell berechnet, abhängig von Ihrem Standort. Wir helfen Ihnen bei der Organisation des gesamten Lieferprozesses, indem wir die für Sie beste Option auswählen. Die Preise richten sich nach Packungsgewicht und -abmessungen sowie nach der Art der Zustellung (LKW, Flugzeug, Schiff).

Wie hoch sind die Frachtkosten?

Der Preis hängt vom Gewicht ab:
bis zu 5 kg: 90 USD
5-10 kg: 140 USD
10-20 kg: 240 USD
20-30 kg: 340 USD
Wir versenden per EMS-Service (Door-to-Door), alle Pakete sind nachverfolgbar.

Kann man individuelle Rätsel in Auftrag geben?

Ja, wir fertigen Rätsel auch individuell nach Ihren Wünschen an. Senden Sie uns ein Muster oder beschreiben Sie was Sie genau möchten. Es gibt fast keine Grenzen!

Wie sind die Produktionszeiten?

Spielfertige Escape Rooms: zwischen 2 und 8 Wochen, je nach Raum und Auftragslage.
Gadgets: bis zu 2 Wochen.

Wie lange dauern Transport und Lieferung?

Das hängt von Ihrem Standort ab.
Innerhalb Europas bei LKW-Lieferung: ca. 10 Tage.
Bei Rätseln per Kurierdiens: 1-2 Wochen.
Luftfracht: 5 Tage.

Gibt es einen Installations-Service?

Es ist möglich, aber nicht zwingend erforderlich. All unsere Escape Rooms sind für die Installation so vorbereitet, dass sie von jeder Person mit ein wenig handwerklichem Geschick aufgebaut werden können. Sollten Sie doch einen Service wünschen, sprechen Sie uns einfach an.

Kann man individuelles Design oder komplett individuell entwickelte Räume erwerben?

Ja, wir entwickeln Deko, Design, Rästsel und komplette Räume nach Ihren Wünschen. Ganz gleich wie komplex sie auch sein mögen.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Nach der Unterzeichnung des Vertrages: 50% Vorauszahlung, 50% nach Abschluss der Arbeiten. Wir erstellen ein Video in dem wir alle Funktionen Ihres gebauten Raumes zeigen. Auch ein Live-Streaming ist möglich.

Was ist, wenn etwas kaputt geht?

Wir sind 18 Stunden am Tag in erreichbar. Sie können per Skype / Whatsapp /Facebook mit allen Fragen oder Problemen auf uns zukommen. Bei konkreten Problemen mit unserer Ware helfen wir Ihnen bei der Fehlerdiagnose. Mit Hilfe von Fotos und Videos finden wir den Fehler schnell.
Es ist auch möglich unsere Rätsel direkt online über Teamviewer zu programmieren/umpzurogrammieren. Wenn das Problem auf unserer Seite liegt (Ausfall/Defekt einzelner Komponenten), senden wir Ihnen umgehend Ersatzteile zu.

Kann ich den Schwierigkeitsgrad meines Escape Rooms durch den Kauf zusätzlicher Rätsel erhöhen und was kostet das extra?

Selbstverständlich. Wir beraten Sie dabei gern. Die Preise richten sich nach Bauart und komplexität der Rätsel.


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